DATOS IDENTIFICATIVOS
ETERNUM S.L. es una sociedad con domicilio social en Calle Sor Eulalia de Anzizu 11, 1-1, 08034 Barcelona, titular del Código de Identificación Fiscal B03697779. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de la Venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre la sociedad PROYECTO ETERNUM S.L. (en adelante “ETERNUM”), y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.proyectoeternum.com, (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones y las instrucciones que ETERNUM enviará al USUARIO, las cuales son accesibles en la página web www.proyectoeternum.com, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el USUARIO.
En caso de modificación de las mismas por parte de ETERNUM, las condiciones a aplicar a cada USUARIO, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.
El USUARIO con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta. Estas Condiciones estarán disponibles en castellano.
PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA
El USUARIO declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.proyectoeternum.com. El USUARIO se obliga a respetar las presentes Condiciones y las instrucciones que recibirá posteriormente por parte de ETERNUM.
La compraventa a través de www.proyectoeternum.com, solo está disponible para direcciones de envío de España.
La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
Accede a www.proyectoeternum.com para realizar el pedido.
El USUARIO debe registrarse en el sitio web mencionado y seguir las instrucciones que allí aparecen para completar su perfil y solicitar un pedido.
Una vez el USUARIO está registrado, podrá crear un “legado”.
Tras seleccionar el “legado” elegido, se deberán rellenar dos formularios. El primer formulario respecto a nuestros datos personales y dirección en la que recibiremos la caja de instrucciones (caja de iniciación) para crear el legado y el segundo formulario donde se completarán los datos de entrega del legado (día de entrega, evento, fecha determinada post fallecimiento o la primera fecha específica post fallecimiento) y los datos del compañero.
Una vez se rellenen ambos formularios, la página web le dirigirá a la pasarela de pago de CaixaBank.
Una vez el pago ha sido procesado y verificado, el cliente recibirá en los próximos 7 días, la caja de instrucciones (caja de iniciación).
El USUARIO se compromete a seguir las instrucciones que aparecen en la caja de iniciación y deberá completar las diferentes partes de la misma, introduciendo en ella todos los elementos necesarios para que el “legado” pueda ser entregado a su destino el día señalado por el USUARIO. Una vez la caja de iniciación está completada, ETERNUM enviará a una empresa de mensajería a recogerla para su custodia y futura entrega.
En caso de que el USUARIO, no respete las condiciones/instrucciones depositadas en la caja de iniciación ETERNUM no se responsabilizará del buen cumplimiento de las obligaciones derivadas de este contrato y ambas partes aceptan que ETERNUM podrá cancelar el pedido, en cualquiera de sus fases, sin derecho a compensación ni indemnización.
Ciertas reglas se deben seguir cuando el USUARIO contrata el servicio de ETERNUM: ser pertinente, actuar de buena fe y tener en cuenta los valores y objeto del servicio que ETERNUM pretende prestar. El USUARIO deberá abstenerse de utilizar el servicio de ETERNUM con fines racistasxenófobo, grosero, abusivo o difamatorio o en definitiva, que pueda ofender al destinatario del mismo.
En este mismo sentido, se informa al USUARIO que ETERNUM podrá verificar el contenido del “legado” para asegurarse que cumple con los valores y objetivos de ETERNUM descritos con anterioridad. De lo contrario, ETERNUM se reserva el derecho de no entregar el producto y proceder a la devolución del mismo.
2-. Mis pedidos ETERNUM
Podrás visualizar los legados que hayas contratado en mis pedidos.
3.- Identifícate
Para poder iniciar tu compra, debes de identificarte como USUARIO en la pestaña reservado a ese efecto.
4-. Valida el legado y elige el pago
Debes comprobar los datos introducidos y asegurarte de que son los correctos.
Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago. ETERNUM se reserva el derecho de no ofrecer determinados métodos de pago u ofrecer otros, dependiendo de cada pedido:
6-. Pago (VERIFICAR CON PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO)
7-.Factura
El usuario acepta expresamente la emisión de la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, enviando un correo electrónico a la dirección “info@proyectoeternum.com”” con el asunto “Solicitud de factura en papel”; en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato a la dirección de facturación indicada en su pedido.
Puedes consultar las facturas correspondientes a tu pedido a través de tu espacio personal en “área personal” clicando en “facturación”.
8-. Entrega y Recepción de tu pedido
Una vez un pago es procesado y confirmado, la caja de iniciación es enviada. Dependiendo de la localización, se recibirá en tiempo máximo de cinco días laborables.
Una vez la caja de iniciación ha sido completada, el cliente se lo comunicará a Eternum por cualquiera de sus canales de comunicación (teléfono, WhatsApp o email) y se procesará la recogida.
En los próximos tres días laborables el servicio externo de mensajería de Eternum realizará la recogida y la caja de iniciación con sus elementos será custodiada por Eternum hasta el día de la entrega del legado.
9-. El Compañero
El compañero/a será la persona elegida por el cliente, que estará en contacto con Eternum una vez el cliente haya fallecido. Será responsable de comunicar cualquier cambio de dirección y avisar del fallecimiento. El compañero deberá estar registrado en www.proyectoeternum.com y activar la opción de “soy compañero/a” en el formulario de contacto.
Eternum se pondrá en contacto con el compañero/a anualmente para actualizar información si fuera necesario. El compañero/a siempre puede contactar a Eternum por cualquiera de sus vías de comunicación (teléfono, WhatsApp o email).
PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
La página web www.proyectoeternum.com trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características, instrucciones, y funcionamiento de los productos, servicios y experiencias, si bien el USUARIO ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y físico, motivo por el cual, el USUARIO tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado Derecho de desistimiento.
ETERNUM responde de las faltas de conformidad de los productos, servicios y experiencias que en su caso sean vendidos por cada uno que se manifiesten en los artículos durante el plazo de dos años desde la fecha de entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios fijados en la página web www.proyectoeternum.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.
El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el USUARIO haya completado la cesta de compra, y se informará al USUARIO del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia.
Se informará al USUARIO del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
ETERNUM garantiza el respeto por parte de sus empleados y colaboradores de las reglas de seguridad, controlando que el objeto del Contrato se realice con el mayor cuidado y respeto de personas y bienes, poniendo especial cuidado para evitar cualquier situación de peligro.
El USUARIO y/o los contactos que este designe, se comprometen a no difundir por cualquier medio que sea, ni utilizar aquella información que sea considerada como confidencial por cualquiera de las partes.
Entre otras y como mínimo, la información confidencial aludirá al USUARIO, información de proyectos, modelos de producto utilizado, metodología, software o aplicaciones de usuarios, información y proyecciones económico-financieras (en la que se incluyen los términos, en cantidades y condiciones del presente contrato).
Este compromiso incluye cualquier tipo de información referente a ambas partes, sus empresas o profesionales asociados, sus líneas de actividad y trabajo, sus contactos personales y empresariales, sus planes estratégicos y de desarrollo y, en general, toda aquella información que se obtenga como resultado de esta prestación de servicios.
Ambas partes, responderán por toda falta de infidelidad y confidencialidad cometida por sus empleados o por ellos mismos, por datos, o información que llegara a su conocimiento, sea cual fuere la causa por la que conocieron dichos datos o información, incluyendo expresamente aquellas causas ajenas a las tareas encomendadas.
RESPONSABILIDAD Y SEGUROS
ETERNUM es responsable de todo daño y/o perjuicios causados al USUARIO y/o a terceros derivados de la deficiente ejecución de las obligaciones que se contienen en el presente Contrato así como por el no respeto de las reglas propias de su profesión u oficio si bien su responsabilidad se verá limitada a los honorarios recibidos por ETERNUM por parte del USUARIO durante el último año de prestación.
ETERNUM tiene contratada una póliza de seguros con Compañía Aseguradora de reconocida solvencia tendente a cubrir dicha responsabilidad por todos los daños y/o perjuicios que pudiera causar en el curso de la ejecución del presente Contrato.
No obstante, ETERNUM y sus respectivos representantes o empleados, responderán únicamente por los daños causados en la medida en que se haya determinado judicialmente que estos tienen alguna responsabilidad, de lo contrario, no serán responsables ante el USUARIO por ninguna reclamación, obligación, daño, coste o gasto relacionados con este Contrato o con los Servicios prestados, excepto en el caso de que un Tribunal dictamine con carácter definitivo que es el resultado principalmente de dolo o negligencia grave por parte de ETERNUM.
INDEMNIDAD
El USUARIO indemnizará y exonerará de toda responsabilidad a ETERNUM frente a reclamaciones de terceros que surjan del acto u omisión del USUARIO, o el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del USUARIO en virtud del presente Contrato, excepto en el caso de que se dictamine con carácter definitivo que es el resultado, principalmente, de la mala fe o negligencia de ETERNUM.
En el caso en que todas o parte de las estipulaciones de este apartado sean finalmente declaradas nulas, la responsabilidad total de ETERNUM (incluidos sus respectivos empleados) ante cualquier reclamación no podrá exceder el importe proporcional al daño relativo que haya infligido su conducta en relación con el conjunto de conductas que dieron lugar a dicha reclamación y siempre con el límite máximo de los honorarios recibidos por ETERNUM de parte del USUARIO.
Del mismo modo, ETERNUM no será responsable por el deterioro natural que puedan sufrir los productos que el USUARIO haya entregado y/o depositado a ETERNUM.
DURACIÓN
Las presentes condiciones empezarán a producir sus efectos desde el día de la compra del producto, pactándose por una duración correspondiente al despliegue objeto de las mismas, según pacto entre las partes.
Del mismo modo, ambas partes aceptan que el objeto de estas condiciones tendrá una duración máxima de 10 años a contar desde la comunicación que active la entrega del producto, es decir, la comunicación por parte del “compañero” a ETERNUM que le permita a esta última conocer la situación del USUARIO.
Si al término del periodo mencionado, el hecho descrito durante el registro del USUARIO no se ha producido, ETERNUM entregará el producto a la persona de contacto designada por el USUARIO y cumplirá así con su obligación.
LIQUIDACIÓN
Extinguido el contrato se procederá a realizar la liquidación definitiva entre ellas, quedando ETERNUM expresamente facultada para recibir del USUARIO toda compensación de pleno derecho por las cantidades que pudiera adeudar el USUARIO por cualesquiera conceptos regulados en este contrato.
SUBCONTRATACIÓN
ETERNUM se obliga a realizar la prestación contratada por sí misma, no obstante, el USUARIO le autoriza expresamente a subcontratar total o parcialmente dicha prestación en aquellas circunstancias que conlleven tal necesidad, tales como el transporte, almacenamiento de productos, producción audiovisual etc etc…
ETERNUM no informará al USUARIO sobre su intención de subcontratar, no obstante deberá asegurarse de que su subcontratista cumple con todas las disposiciones del presente contrato.
Para tranquilidad del USUARIO se informa que los subcontratistas deberán aportar garantías suficientes, particularmente en términos de competencia profesional con relación a la solicitud realizada por ETERNUM y estará vinculado al mismo con los mismos compromisos que los existentes entre el ETERNUM y el USUARIO dentro del marco de este Contrato.
En caso de recurrir a la subcontratación, ETERNUM, en su capacidad de contratista principal, tendrá responsabilidad solidaria frente al USUARIO por el subcontratista y será responsable de la propia ejecución del Contrato como si fuera él mismo el que estuviera desempeñando el Contrato.
NOTIFICACIONES
A efecto de comunicación y notificaciones, el USUARIO, deberá designar como interlocutor a dos personas físicas que actuarán de forma subsidiaria cuando ETERNUM se lo requiera.
Para ello y para todas las notificaciones y comunicaciones que versen sobre el presente Contrato, el USUARIO deberá completar su perfil en el sitio web de ETERNUM.
En este mismo sentido, el compañero designado por el USUARIO, deberá seguir las instrucciones que ETERNUM les facilitará para el buen desarrollo de la prestación.
En caso de que el USUARIO se designe como “compañero”, deberá rellenar igualmente su perfil.
En ejecución del presente Contrato y para el logro de los objetivos marcados, ETERNUM requerirá del USUARIO y/o a las personas que este haya designado a efecto de comunicación y notificaciones, todo el auxilio y colaboración que sea necesario así como el intercambio de cuantos documentos e información se requiera en cada momento para la correcta consecución del servicio pactado en este contrato, siendo esta, condición estrictamente necesaria para el buen desarrollo de la prestación. En el caso de que se produzca una deficiente colaboración por parte del USUARIO y/o de las personas que este haya designado a efecto de comunicación y notificaciones, ETERNUM tendrá la facultad de resolver el contrato sin necesidad de preaviso y sin que eso pueda dar lugar a cualquier potencial indemnización ni compensación.
En concreto, el USUARIO se obliga de forma exclusiva a establecer una persona de contacto que deberá:
El USUARIO entiende y acepta que, en caso de que este proceso no se produzca, y/o el USUARIO o el Compañero designado por éste, no sigan las instrucciones facilitadas, ETERNUM, no puede garantizar la correcta ejecución de este contrato y por lo tanto este podrá ser rescindido por ETERNUM sin que el USUARIO tenga derecho a reclamar indemnización por daños y/o perjuicios ni a la devolución del importe ya satisfecho.
Si el USUARIO se registra como “compañero”, deberá garantizar lo siguiente:
La Parte que alegue un caso de fuerza mayor deberá informar a la otra Parte a más tardar en un plazo de 48 horas tras su acaecimiento.
Cualquier caso de fuerza mayor suspenderá las obligaciones del presente Contrato. Si este caso de fuerza mayor se mantiene durante más de un (1) mes, cada Parte dispondrá de la facultad de rescindir sus obligaciones, por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la otra Parte.
Tienen la consideración de casos de fuerza mayor: los acontecimientos que se definen en el artículo 1105 del Código Civil Español, imprevisibles, irresistibles, que escapen del control del deudor, así como los casos de fuerza mayor fijados por la jurisprudencia.
De manera expresa las Partes consideran como casos de fuerza mayor, además de los que cumplan los criterios fijados por la ley y la jurisprudencia de los juzgados y tribunales españoles, los incendios, las tormentas, los rayos, las huelgas, las inundaciones, los movimientos sísmicos, las epidemias, los atentados, las explosiones, las guerras, las operaciones militares o los disturbios civiles, los bloqueos de los medios de transporte o de aprovisionamiento, los ceses en el suministro energético, los virus informáticos, los fenómenos de origen eléctrico y electromagnético que perturben las redes móviles, cualquier restricción legislativa o reglamentaria relativa al comercio impuesta por un organismo o una autoridad nacional o internacional y, con carácter general, los acontecimientos que hayan exigido la aplicación de planes locales o nacionales de mantenimiento de la continuidad de los servicios de telecomunicaciones.
El Contrato se compone de los documentos contractuales siguientes, presentados por orden jerárquico de valor jurídico decreciente:
Cualquier disposición contraria que figure en cualquier otro documento se considerará no escrita, entendiéndose que cualquier otra modificación, tanto si se refiere a un elemento esencial como si no, o si consiste en la incorporación de un elemento del tipo que sea, deberá ser aceptada previamente por escrito entre las partes, salvo disposición en contrario prevista en las condiciones comerciales, con exclusión de cualquier modificación de la jerarquía contractual.
En caso de contradicción entre una o varias disposiciones que figuren en cualquiera de los documentos arriba mencionados, el documento de rango superior prevalecerá.
DISPONIBILIDAD
ETERNUM se compromete a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el USUARIO, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.
ETERNUM, se compromete a notificar el estado de su pedido al USUARIO, a través de e-mail y/o actualización del pedido en el espacio personal del USUARIO al que éste puede acceder pinchando en “Cerrar sesión”.
En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, ETERNUM contactará con el USUARIO a través de email, informando de los productos/legados adquiridos, así como el precio del transporte y el estado del pedido. ETERNUM archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el USUARIO a través del enlace XXX. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.
En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, ETERNUM contactará con el USUARIO informando de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail, telefónica y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del USUARIO, al que éste accede pinchando en https://www.proyectoeternum.com/mi-cuenta/.
En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, ETERNUM informará al USUARIO de que su compraventa no puede ser realizada a través de la vía telefónica, vía correo electrónico y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del USUARIO, al que éste accede pinchando en https://www.proyectoeternum.com/mi-cuenta/.
En el caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad de los productos seleccionados, ETERNUM devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el USUARIO en virtud del mismo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de sesenta (15) días Dicho plazo se contarán desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de perfección de la compraventa.
El Usuario tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de ETERNUM, siguiendo alguno de los siguientes procedimientos:
Una vez recibida la declaración de desistimiento, ETERNUM confirmará su recepción al Usuario mediante el envío de un correo electrónico.
En el caso de que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento de la compraventa realizada, ETERNUM reembolsará el importe previamente cargado al Usuario, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el USUARIO de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago.
Asimismo, se informa al Usuario de que los gastos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por ETERNUM, de forma que dicho servicio de recogida será gratuito.
El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al USUARIO de ETERNUM está a tu disposición de “info@proyectoeternum.com”, o a través de la página de contacto.
LICENCIA DE ACCESO AL SITIO WEB
ETERNUM concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el USUARIO de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de ETERNUM.
Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc…). La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de ETERNUM, estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
INTEGRALIDAD
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
DERECHO APLICABLE Y LITIGIOS
Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace, ec.europa.eu/consumers/odr y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
ANEXO Nº1 FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de PROYECTO ETERNUM S.L., con domicilio social en Calle Sor Eulalia de Anzizu 11, 1-1, 08034 Barcelona, e-mail: info@proyectoeternum.com Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación/experiencia del siguiente servicio (*) PEDIDO EL/RECIBIDO EL (*) Pedido/recibido
NOMBRE DEL CONSUMIDOR Y USUARIO O DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (*) Nombre DOMICILIO DEL CONSUMIDOR Y USUARIO O DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (*) Domicilio DIRECCIÓN DE EMAIL Dirección de email Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel): FECHA: Fecha (*) Táchese lo que no proceda. |